Política de cancelamento
Última atualização: 03/11/2026
Esta política se aplica a assinaturas e a qualquer outra opção de compra recorrente oferecida pela Melgom LLC, com o nome comercial Tinto, em tintocoffee.shop. Ela se aplica além dos nossos Termos de Serviço e da nossa Política de Reembolso. Todas as vendas são finais.
O que é uma assinatura
Ao escolher uma assinatura no checkout, você adere a um pedido recorrente. Você nos autoriza a cobrar automaticamente a forma de pagamento salva todo mês, pelo preço de assinatura exibido no checkout, até que você cancele. Não há compromisso mínimo nem taxa de cancelamento.
Seu primeiro pedido é cobrado no momento da compra. Cada renovação é cobrada no mesmo dia do mês seguinte. Se essa data não existir em um mês, cobramos no último dia desse mês.
Aviso antes de cada renovação
Enviamos um lembrete por email pelo menos 3 dias antes de cada cobrança recorrente, com os itens, o valor, a data da cobrança e um link direto para gerenciar ou cancelar.
Como cancelar
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa: pela sua conta em tintocoffee.shop, em Assinaturas, ou enviando um email para jairo@tintocoffee.shop com o número do pedido e a palavra Cancelar no assunto. Processamos cancelamentos por email em até 2 dias úteis. Nunca vamos exigir que você ligue ou fale com um atendente para cancelar.
Quando o cancelamento vale
O cancelamento interrompe todas as cobranças futuras e vale imediatamente após a confirmação. Como nosso café é torrado sob encomenda, um pedido de renovação é final depois de cobrado. Para evitar uma renovação que você não quer, pause ou cancele antes da data de cobrança indicada no lembrete.
Pausar e pular
Em vez de cancelar, você pode pausar a assinatura ou pular uma entrega pela sua conta. Pular move o próximo pedido para o mês seguinte sem mudar seu plano ou preço.
Mudanças de preço
Seu preço fica travado desde a adesão. Se mudarmos o preço, avisaremos por email com pelo menos 14 dias de antecedência, e você poderá cancelar sem custo antes dessa data.
Pagamentos recusados
Se uma cobrança for recusada, tentaremos novamente nos dias seguintes e avisaremos por email. Se não conseguirmos cobrar, pausaremos a assinatura em vez de cancelá la. Não enviamos pedidos que não foram pagos.
Cancelamento por nossa parte
Podemos cancelar uma assinatura se um produto for descontinuado, se não pudermos enviar para o seu endereço, se o pagamento falhar repetidamente ou se a conta violar nossos Termos de Serviço. Se cancelarmos um pedido já cobrado que não pudermos atender, reembolsaremos o valor integral.
Seus direitos pela lei estadual
Alguns estados, incluindo a Califórnia, garantem direitos adicionais sobre renovação automática, aviso prévio e cancelamento online. Nada nesta política limita seus direitos pela legislação aplicável.
Contato
Melgom LLC, com o nome comercial Tinto Coffee Roasters, 3561 SW 147th Ave, Miramar, FL 33027. Email: jairo@tintocoffee.shop. Horário: segunda a sexta, das 9h às 17h, horário do Leste dos EUA.